Veuillez lire attentivement ces Conditions Générales d’Utilisation avant d’utiliser ce site. Si vous avez des questions ou des préoccupations, veuillez nous contacter
Généralités
Les présentes CGV régissent la relation contractuelle entre le Marché des Chandines, d’une part, et l’acquéreur, d’autre part. En passant commande, l’acquéreur reconnaît avoir lu, compris et accepté, sans aucune réserve, les CGV qui font partie intégrante du contrat.
Le Marché des Chandines se réserve le droit de modifier les CGV en tout temps et sans préavis, en publiant une nouvelle version des CGV sur le site (qui annule et remplace la version précédente). Les conditions applicables seront alors celles en vigueur au moment de la commande passée par l’acquéreur.
Disponibilité des produits
L’assortiment sur le shop en ligne du Marché des Chandines est proposé dans la limite des stocks disponibles. Pour toute demande spéciale ou commande de plus grande quantité, il revient à l’acquéreur de contacter directement le Marché des Chandines (marche@chandines.ch ou au 026 677 28 05) afin d’étudier la faisabilité de cette demande.
En cas de non-disponibilité d’un produit qui n’était mise à jour sur le shop, l’acquéreur en sera informé dans les plus brefs délais, afin de pouvoir annuler ou modifier sa commande.
Prix
Les prix indiqués sur le site s’entendent en francs suisses (CHF), hors frais de port.
Le Marché des Chandines se réserve le droit de modifier ses prix en tout temps. Seul fait foi le prix indiqué sur la confirmation de commande.
Commandes
Le Marché des Chandines se réserve le droit de refuser une commande, notamment en cas de stock insuffisant ou de non-disponibilité d’un produit ou d’insolvabilité de l’acquéreur.
La validité des commandes peut être soumise à des quantités maximales. En de tel cas, l’acquéreur en sera informé dans les plus brefs délais afin de trouver un accord entre le Marché des Chandines et l’acquéreur.
Afin de finaliser sa commande, l’acquéreur se doit de fournir ses données personnelles, avec la possibilité de créer un compte protégé par un mot de passe. Il est le seul responsable de l’exactitude de ses données personnelles et de leur mise à jour.
En cas de création d’un compte personnel :
- L’acquéreur choisit un mot de passe afin de protéger son compte personnel. Celui-ci est strictement confidentiel et n’est en aucun cas divulgué à des tiers.
- L’acquéreur se doit de mettre à jour toute modification de ses données personnelles dans son compte personnel.
Une fois la commande finalisée, le client accepte les présentes CGV et procède au paiement de la commande. Celle-ci est approuvée uniquement après paiement de la marchandise, frais de port compris, et réception d’une confirmation de commande à l’adresse e-mail indiquée.
Une fois la commande validée, toute annulation est exclue de la part de l’acquéreur.
Le délai de préparation de commande est de 2 à 3 jours ouvrables (lundi – vendredi).
Modalités de paiement
L’acquéreur a la possibilité de régler sa commande par Twint ou carte de crédit directement sur le e-shop, ou comptant sur place aux Chandines.
- Dans le cas d’un paiement par Twint ou carte de crédit, la préparation de la commande se fera dès réception du paiement.
- Dans le cas du paiement comptant aux Chandines, la marchandise est réservée 5 jours ouvrables dans notre magasin à la ferme. Le client reçoit une confirmation quand sa marchandise est prête. Au-delà de ce délai de 5 jours, le Marché des Chandines se réserve le droit de remettre la marchandise en vente.
Livraison
La livraison s’effectue uniquement en Suisse, à l’adresse indiquée sur la commande.
Les livraisons sont assurées par La Poste Suisse, en PostPac Economy.
Les tarifs applicables de livraison incluent les coûts d’emballage et de préparation de commande. Ils sont calculés en fonction du poids total de la commande selon le barème ci-dessous :
De 0 à 2kg – 10 CHF
De 2.001 kg à 10kg – 13 CHF
De 10.001kg à 30kg – 22 CHF
Au-delà de 30kg À venir chercher sur place uniquement
Le Marché des Chandines se réserve le droit de modifier en tout temps les frais de port. Seuls font fois ceux indiqués lors de la commande.
Le délai de livraison, inclus le temps de préparation de commande, est de 4 à 6 jours ouvrables (lundi – vendredi). En cas de retard, l’acquéreur en sera informé dans les plus brefs délais.
La livraison se fait aux risques de l’acquéreur, par le biais de la Poste Suisse. En cas de dommages liés au transport, l’acquéreur se doit de l’annoncer auprès de la Poste Suisse. Le Marché des Chandines décline toutes responsabilités liées aux dommages du transport.
Le Marché des Chandines n’est pas tenu responsable en cas d’erreur ou d’inexactitude des coordonnées du destinataire. Dans un tel cas, les frais inhérents au retour du colis et à l’éventuelle réexpédition seront réclamés à l’acquéreur. Avant toute réexpédition, l’acquéreur devra s’acquitter préalablement des frais y relatifs.
En cas de retour de colis au Marché des Chandines suite à une impossibilité de livraison (adresse erronée, délais postaux dépassés, etc.), l’acquéreur sera immédiatement prévenu. Sans nouvelle de sa part dans un délais de 5 jours ouvrables, le Marché des Chandines se réserve le droit d’annuler la commande. Dans un tel cas, le Marché des Chandines est libéré de son obligation de livrer la marchandise et l’avance payée par l’acquéreur au Marché des Chandines au moment de sa commande sera conservée par le Marché des Chandines à titre de dommages et intérêts conventionnels, ceci pour solde de tous comptes et de toute prétention pour la commande considérée.
Erreur d’expédition
Malgré tout le soin apporté à la préparation des commandes, il se peut qu’une erreur de marchandise s’y trouve (produit manquant, erreur de produit).
L’acquéreur est tenu de vérifier immédiatement la marchandise livrée dès sa réception. Il a alors un délai de 5 jour ouvrable pour signaler l’erreur au Marché des Chandines.
En cas d’erreur imputable au Marché des Chandines, les frais de retour de la marchandise ainsi que les frais de réexpédition de la marchandise correcte sont à la charge du Marché des Chandines.
Retour de marchandise
Les articles doivent être renvoyés intacts, non ouverts et complets dans leur emballage d’origine, accompagnés du bulletin de livraison, dans un délai de 7 jours après réception du colis. Les frais de port liés au retour sont à la charge de l’acquéreur.
En cas de problème de qualité sur un produit à l’ouverture de celui-ci (par exemple : moisissure), dont la date de péremption n’est pas dépassée, l’acquéreur est prié d’en informer le Marché des Chandines dans les plus brefs délais, et de retourner la marchandise incriminée à l’adresse suivante : Marché des Chandines, Famille Ruegsegger, Les Chandines 7, 1567 Delley. La marchandise sera alors remplacée. Les frais d’envoi pour le retour et la réexpédition sont aux frais du Marché des Chandines.
Protection des données
Les données fournies par l’acquéreur sont uniquement traitées à des fins de traitement de commande. Elles ne sont en aucun cas transmises à des tiers, et sont traitées en toute confidentialité, selon la législation suisse sur la protection des données (LPD).
Droit applicable
Le droit applicable est le droit Suisse, et tout litige sera traité par le Tribunal d’arrondissement de la Broye à Estavayer-le-Lac.
Date de dernière mise à jour des conditions générales : 02.05.2024
Informations
Adresse: Chandines 7, 1567 Delley-Portalban.
Tel: 026 677 28 05
Email: marche@chandines.ch
